Om du har köpt ett par skor och tycker att det är olämpligt hemma kan du returnera paret till butiken. Detsamma bör göras med stövlar eller skor som du redan har börjat ha på dig och som har identifierat en defekt. Säljare kan vägra att ta tillbaka varan. Tänk på - konsumentskyddslagen är på din sida. Kräva att det genomförs - även om returproceduren tar lite mer tid och ansträngning än du förväntat dig.
Nödvändig
- - passet;
- - uttalande om avkastning,
- - kassakvitton;
- - garantikort.
Instruktioner
Steg 1
När du har tagit hem dina skor eller stövlar, försök dem igen. Se till att hälen inte skadar hälen, blixtlåset kan stängas utan problem, de inre sömmarna och etiketterna limmade på innersulan sliter inte strumporna. Om du är osäker kan du returnera dina skor till butiken inom 14 dagar.
Steg 2
Packa dina skor i en låda. Kontrollera fullständigheten - om speciella förvaringsväskor eller extra klackar fästs på skorna måste de också returneras. Ta kvittot och passet du fick vid köpet.
Steg 3
Kontakta säljaren i butiken. Gör dig redo för det faktum att de kommer att argumentera med dig, bevisa att de inte kommer att kunna ge pengarna, de kommer att ge många argument till stöd för att deras ord är riktiga. Insistera på egen hand - du har rätt att returnera en oanvänd produkt av god kvalitet inom två veckor.
Steg 4
Skor som köpts med rabatt eller på kredit kan också returneras. Det enda villkoret är att det inte får bäras. Innersulorna och sulan måste förbli intakta, de limmade etiketterna får inte rivas av.
Steg 5
Om det upptäcks en defekt under bärandet av de köpta skorna kan du också returnera den defekta produkten. Garantiperioden för ditt köp anges i kupongen som utfärdats till dig. Vanligtvis är det en månad eller en och en halv. Tänk på att nedräkningen börjar i början av säsongen. Datumet varierar beroende på region. Till exempel i de norra regionerna börjar vintersäsongen tidigare och varar längre. Kontakta din lokala konsumentskyddsnämnd för exakta datum.
Steg 6
För att returnera defekta skor, fyll i en ansökan i duplikat. Vänligen inkludera inköpsdatum och beskriv defekten du identifierat. Ge en ansökan till butiksadministrationen och behåll den andra för dig själv.
Steg 7
Butiken kan ta varorna för expertutvärdering. Be om ett kvitto som anger att du har gett varan och ange villkoren för undersökningen. Du kan också göra bedömningen på egen bekostnad. Om tillverkningsfelet är bekräftat, kommer butiken att återbetala de pengar som spenderats på expertens tjänster.
Steg 8
Om butiken vägrar att känna igen produkten som en defekt och återlämna pengarna till dig, lämna in ett krav i domstol. Rådgör med experterna från kommittén för skydd av konsumenträttigheter - de kommer att förklara framtidsutsikterna och hjälpa dig att korrekt utarbeta ett anspråk. Väntetiden på rättegången kan ta upp till två månader. Men om beslutet är till din fördel kommer du inte bara att returnera pengarna för de defekta skorna utan också få ett extra belopp för den tvingade förseningen av denna betalning - 1% av köpeskillingen.
