Ack, det kan hända att telefonen du köpte visar sig vara felaktig. Vad ska jag då göra? Naturligtvis bör du gå till affären för att byta varor eller få tillbaka dina pengar.
Instruktioner
Steg 1
Kontakta din försäljningsassistent i butiken med ditt problem. Du är skyldig att skickas för att kontrollera felet och om det bekräftas måste du returnera pengarna. Men det här är i bästa fall.
Steg 2
Tyvärr finns det fall då personalen inte uppskattar butikens rykte och du kan möta oförskämdhet och avslag. Säljaren kan berätta att telefonen är en så kallad TST - en tekniskt komplex produkt, och du kan inte byta ut enheten eller få tillbaka pengarna. Detta är absolut inte fallet.
Steg 3
Kom ihåg dina rättigheter - de anges i konsumentskyddslagen. Även köpt på kredit måste produkten bytas ut eller returneras. Du har rätt att returnera telefonen även om originalförpackningen och kvittot försvinner. Men det sparade garantikortet för produkten och kassakvittot hjälper till att förenkla situationen.
Steg 4
Om du vägrar, skriv ett anspråk i duplikat till avdelningen för konsumenträttigheter. I detta klagomål ska du lämna in en begäran om att säga upp försäljningsavtalet med butiken. Du behöver inte nämna telefonåterbetalningar eller utbyten.
Steg 5
Det är bättre att insistera på att du måste vara närvarande för eventuella undersökningar. Ta sedan anspråket till affären och få en signatur från representanten för branschorganisationen. Oftast kan detta skrämma butiksledningen, och de vill inte ha onödiga kontroller och prövningar.
Steg 6
Om detta inte stoppade butiken måste du vänta i 10 dagar. Leverans av enheten till servicecentret kommer att vara i säljarens intresse. Det är bättre att inte returnera varorna under garantikortet för reparation själv. När allt kommer omkring kan det dra på. Du har alltid rätt att ta ut pengar eller få en ny enhet.
Steg 7
Känn dina rättigheter och använd dem skickligt. En smart köpare kommer alltid att uppnå sitt mål.
