Lagen "om skydd av konsumenträttigheter" gäller i hela Ryssland och gäller alla säljare - vare sig det är en elitbutik eller en paviljong på klädmarknaden. Därför kan du alltid returnera klänningen till butiken, med vissa förutsättningar.
Instruktioner
Steg 1
Om du inte har några klagomål om klänningens kvalitet, men den inte passade i färg, stil eller storlek, finns det en tidsgräns på 14 dagar från inköpsdatumet när du kan byta eller returnera den till säljaren.
Steg 2
Enligt art. 25 av nämnda lag kan du bara byta ut eller skicka tillbaka en klänning av ovanstående skäl, och inte alls för att du inte gillar den. I det här fallet är säljaren skyldig att först erbjuda dig en produkt av liknande kvalitet och ändamål för utbyte. Först när en annan klänning som passar dig inte hittades bland de presenterade modellerna är du skyldig att returnera pengarna för varorna inom tre dagar.
Steg 3
Om du hittar en defekt i dina kläder - krokiga stygn, fläckar, hål, åtdragning, kan du returnera den defekta produkten inom ett år. I detta fall bör du skriva ett uttalande riktat till butiksdirektören och med hänvisning till art. 4 i lagen, be honom att återbetala det belopp som betalats till dig. Bifoga en kopia av dokumentet till din ansökan som bekräftar att klänningen köptes av dig i just den här butiken. Ett sådant dokument är en kassakontroll där säljarens namn måste anges. Skriv ansökan i två exemplar - ge en till butiken, och på den andra, låt dem ge dig ett inkommande nummer, du tar det själv.
Steg 4
Den saknade checken kan ersättas av tre vittnen som kan bekräfta att du har köpt en outfit av låg kvalitet från just den säljaren. Men om ärendet kommer till domstol kan domstolen inte anse att sådana bevis är tillräckliga. Behåll därför alla kvitton om du inte är säker på att du kommer att bära den köpta artikeln.
Steg 5
Att returnera ytterkläder till butiken följer strikta riktlinjer för att säkerställa att de inte visar tecken på att de är slitna. Alla fabriksmärken och etiketter måste förvaras och fästas på klänningen.
