Många av oss står inför problemet med behovet av att bygga rätt affärskontakt med kommunikationspartner. Låt oss ta en titt på de grundläggande reglerna för denna interaktion.
Hur startar en sådan kommunikation?
Det är nödvändigt att kommunicera med partners artigt, att kalla personen med namn eller med hans namn och patronym. Konversationen bör inte börja med ditt problem, vilket naturligtvis är mycket viktigt för dig, men med något neutralt ämne, till exempel att kasta ett par fraser om vädret, den ekonomiska situationen etc.
Förhandlarens personliga och affärsmässiga egenskaper
Den som förhandlar måste ha vissa egenskaper: tålamod, takt, diplomati och lugn. Du bör också komma ihåg volymen på din röst, du behöver inte prata för högt, men inte i en viskning.
Du bör inte heller säga mycket komplimanger, de ska vara ihållande och trevliga för den som hör dem. Du kan påpeka samtalspartnerens affärsdräkt, men du bör inte diskutera hans frisyr eller sätt att binda slips.
Vad kan inte göras?
Du kan inte säga sådana ord under förhandlingarna som: "nej", "inte möjligt", "aldrig" osv. Dessa ord är för kategoriska för förhandlingar, som alltid kräver förmåga att kompromissa.
Det är oartigt att fråga din partner igen. Du kan inte heller använda ett stort antal slangord, eftersom de kan vara obegripliga för din samtalspartner.
Vad behöver du komma ihåg?
Man bör komma ihåg att alla avtal träder i kraft just i det ögonblick de fixas på papper och undertecknas.
Och viktigast av allt, lova aldrig din samtalspartner vad du inte kan leverera, annars förlorar du ditt företags trovärdighet.
Kom också ihåg att inte ge personen omotiverade förhoppningar. Var rimlig och ärlig så kommer du att lyckas.
Således ser vi att affärsförhandlingar är ett komplext åtagande. Men deras framgång kan mer än täcka alla dina problem och kostnader.
