Företagskommunikation innebär förmågan att förhandla, förstå en partners intressen och samtidigt uppnå gynnsamma förutsättningar för sig själv. Vilka är reglerna för framgångsrika förhandlingar?
Instruktioner
Steg 1
Ta kontakt. Det första viktiga steget i att lära känna din partner är förmågan att presentera dig själv korrekt. Ytterligare kommunikation beror på hur du visar dig själv när du träffas - strikt eller glad, kategorisk eller artig. Baserat på de första fraserna som talas väljer samtalspartnern taktiken för sitt beteende och graden av öppenhet i förhandlingarna. Hälsas vänligt, adressera med namn och patronym, medan du ser din partner i ögonen.
Steg 2
Ta reda på tillräckligt med information om partnern. Att välja en kommunikationsstrategi, ta reda på dess mål och intressen, arbetsprinciper och individuella egenskaper. En del av informationen kan erhållas i förväg genom att lära sig yttranden från tredje part, men det är mycket viktigare att höra partnerns personliga svar.
Steg 3
Kommunicera med din partner "på samma våglängd". Skapa en tillitsfull atmosfär och betona likheten mellan dina åsikter eller positioner. Poängen med förhandlingar är feedback - den reaktion som du får under konversationen. Det är nödvändigt för dig själv att notera hur samtalspartnern uppfattar dig och hur korrekt han förstår. Psykologer rekommenderar att du använder din partners "språk" och kommunikationsstrategi i de viktigaste delarna av förhandlingarna.
Steg 4
När du diskuterar ett problem, sträva efter överenskommelse. Ange huvudmålen - ämnet för förhandlingar, förtydliga detaljerna och lägg fram ett övertygande argument. Använd inte smicker och låtsas i kommunikationsprocessen. Föra konversationen till punkten, utan onödiga avvikelser och be om yttrande från samtalspartnern.
Steg 5
Använd exempel på liknande situationer och argument från myndighetspersoner när du inte håller med. Visa inte din irritation när du missförstår och påtvinga inte din synvinkel.
Använd objektiv och verifierad information och försök att lyfta fram båda parters intressen. Vid kontroversiella frågor är det viktigt att kunna övertyga en partner med hjälp av fakta, att ge möjlighet att självständigt fatta det beslut du behöver.
Steg 6
Förhandla inte länge. Om du inte har kommit fram till en ömsesidig kompromiss, planera om mötet för ytterligare en dag. I slutet av diskussionen klargör du villkoren för dina avtal och om det finns några olösta problem.
Skapa ett bra intryck av dig själv när du säger adjö. Var lika vänlig som du var i början av samtalet och uttryck dina önskemål om vidare samarbete.
