Om du vill öka försäljningen i en stormarknad, en butik eller en enkel butik, måste du inte bara tänka över prispolicyn, utan också välja bra personal. Om dina anställda inte vet hur man pratar med en kund är det osannolikt att de gör ett köp. Men under tuff konkurrens är det den mänskliga faktorn som spelar huvudrollen.
Instruktioner
Steg 1
För att en person ska kunna handla måste han ibland övertygas om fördelarna med en viss produkt. Därför måste försäljningsassistenten vara väl medveten om kvaliteten på alla produkter som säljs av butiken. Att tro att en försäljningsgolvchef kommer att studera de tekniska parametrarna för alla typer av produkter på egen hand är en djup missuppfattning. Därför måste du (om du ansvarar för personalen) regelbundet ordna mästarkurser, under vilka du måste bekanta dina underordnade med den här eller den här produkten.
Steg 2
Sällskaplighet (förmåga att kommunicera) är en annan nödvändig kvalitet för säljkonsulternas framgångsrika arbete. Utveckla det i dina underordnade och ordna rollspel mellan dem. Var vana att ordna tio minuters träning före arbetsdagen, under vilken du kommer att spela en snabb köpare, och din anställd kommer att vara en säljare som behöver övertala en "svår" kund att köpa.
Steg 3
En bra säljare ska kunna välja en "nyckel" för varje potentiell köpare. Med andra ord, på några minuter måste han komponera ett psykologiskt porträtt av klienten och, beroende på hans observationer, gå i dialog med honom från en viss fras som kommer att förmedla personen till kommunikation (kontakt).
Steg 4
Tack vare förmågan att känna människor måste försäljningsassistenten inte bara kunna säga sitt viktiga ord i tid utan också veta när man ska pausa eller till och med hålla tyst. Om personen som kom till butiken vet vad han behöver och var den här saken finns och det märks av hela hans utseende att köparen inte tänker kommunicera, stör inte honom. I det här fallet behöver du inte långa vackra fraser. Några meningar strikt i ärendet räcker.
Steg 5
Man bör också komma ihåg att vissa människor inte gillar säljarens uppmärksamhet alls: de börjar bli blyga och dras tillbaka till sig själva. För att kunna sälja en produkt och lämna ett gott intryck av sig själv måste därför en riktig försäljningsassistent känna köparnas stämning, inte gå i fickan för ord, kunna vara osynlig och känna sortimentet i sin butik perfekt.
