Oavsett anledningen till att du vill returnera produkten, förutsatt att den passar enligt konsumentskyddslagen, kan du få tillbaka dina pengar. Men det räcker inte bara att känna till lagen - varje butik kan ha sina egna nyanser om retur av varor. Det finns bara en regel för alla - varorna måste returneras om det finns ett kvitto. Tänk om du tappade bort det?
Hur returneras en vara utan kvitto?
Enligt artikel 25 i lagen om skydd av konsumenträttigheter berövar inte köparen rätten att returnera / byta varorna (båda rätt och otillräcklig kvalitet).
För att returnera eller byta ut varor måste du bevisa att varorna köptes i denna butik:
• Relaterade dokument. Om det tillsammans med produkten fanns en bruksanvisning, ett garantikort eller något annat dokument som medföljer produkten, kommer det att finnas ett förseglingsbevis om det finns en försegling i butiken.
• Köparen har rätt att hänvisa till vittnesbördet;
• Om betalningen gjordes med ett bankkort - kan du visa anställda ett kontoutdrag om överföring av medel med en uppgift om mottagaren av betalningen;
• Om det finns övervakningskameror i butikens avdelning - kan du göra en begäran om att se posterna och ange datum och ungefärlig tid för köpet.
Efter att ha bevisat köpet, skiljer sig inte returproceduren från den vanliga.
Om du av någon anledning vägras att returnera varorna utan kvitto, även om ovanstående villkor för bevis på inköp av varorna är uppfyllda, kan du kontakta de myndigheter som arbetar med konsumentskydd. För att göra detta måste du upprätta ett skriftligt krav där du beskriver de detaljerade omständigheterna för köp av varor, ange vittnen (om några) och dina krav för den organisation där varorna köptes (ersättning / retur av varor, eliminering av brister eller annan typ av ersättning som du ansöker om).
Återgå till Leroy Merlin
Förfarandet för att returnera varor till Leroy Merlin skiljer sig från det vanliga. Som på andra håll är en retur endast möjlig om produkten ingår i listan som beskrivs i konsumentskyddslagen. Du kan inte returnera uppmätta varor, färgade färger, varor som du köpt för ett snitt eller varor som har tappat utgångsdatumet. Och skillnaden mellan den här organisationen är att du kan returnera varorna inom 100 dagar, inte 14. För att göra detta behöver du ett personligt besök i butiken (valfri) med ett kassakvitto, din identitetshandling och ett bankkort, varorna betalades till henne. Och direkt med produkten.
Det är omöjligt att returnera varorna utan ett kvitto alls, men kvittot kan återställas. Du måste tillhandahålla bevis på köpet. I det här fallet måste du komma till den exakta butiken där köpet gjordes och kontakta butikens informationskontor. Troligtvis kommer du att bli ombedd att ange datum och ungefärlig tid för köpet, det ungefärliga beloppet för detta köp och andra varor från det förlorade kvittot, om någon. Om köpet betalades med ett bankkort måste du ha det med dig för att påskynda processen.
När kontrollen återställs kan du returnera produkten, förutsatt att den överensstämmer med konsumentskyddslagen.
