Du kan returnera en vara utan kvitto. Det är emellertid inte bara returperioden som betyder något, utan också vad exakt personen vill returnera, för enligt lagen kommer inte alla varor att returneras eller bytas ut.
Även med en check kan du inte återvända:
- kosmetika, parfymer, underkläder, produkter för personlig hygien;
- bestick och köksredskap;
- smycken, särskilt med ädelstenar;
- läkemedel, om de är av rätt kvalitet;
- vissa typer av utskriftsmedia.
Om produkten inte ingår i denna lista kan köparen med eller utan kvitto utfärda en retur inom 14 dagar, exklusive inköpsdagen.
Returnering av varor utan kvitto
Enligt konsumentskyddslagen har butiken ingen rätt att vägra att ta emot varorna tillbaka om:
- produktens utseende har inte förändrats - det har inga brister, skador etc.
- utgångsdatumet för produkten har inte löpt ut;
- förpackningens täthet är inte skadad.
Utan en check kan du inte bara returnera utan också byta ut produkten mot en annan. Om butiken kräver bekräftelse av försäljnings- och köptransaktionen och köparen inte har några dokument alls kan han ge bevis eller fakta som bekräftar att transaktionen skedde.
Dessutom, när du återvänder utan en check, kan en ansökan till administrationen av uttaget krävas. Den måste innehålla: butikens namn, säljarens fullständiga namn och kontaktinformation, skälen för returen och i allmänhet skrivande av ansökan, inköpsdatum, produktens namn, köparens krav på säljaren och den tid under vilken administrationen måste överväga ansökan. Datum och underskrift krävs.
Återlämnande av varor till marknaden utan kvitto
Först måste du prata med säljaren, och bara om han helt vägrar att ta tillbaka varorna, skriv ett klagomål till Rospotrebnadzor. Ett juridiskt sundt klagomål av detta slag innehåller:
- namnet på den institution där ansökan ska skickas;
- adressen till den marknad där personen köpte varan;
- en detaljerad beskrivning av problemet och köparens krav;
- köparens datum, fullständiga namn och underskrift.
Och om du fortfarande har ett kvitto kan du till och med returnera varorna utan förpackning och utan tagg. När förpackningen är skadad eller saknas överhuvudtaget kan varorna endast returneras på villkor av bristande kvalitet. Situationen är densamma med taggen. I båda fallen kommer butiken att ta varorna för undersökning så att den kan bekräfta om varorna är av hög kvalitet eller inte. Och om inte, kommer pengarna att returneras till köparen.
Produkter med tagg och komplett förpackning kan i vilket fall som helst returneras utan kvitto, om 14 dagar ännu inte har gått. Om tidsfristen har löpt ut vill du fortfarande returnera varorna, men säljaren vägrar ta tillbaka den, köparen har rätt att gå till domstol.
