I Ryska federationen är lagen om skydd av konsumenträttigheter i kraft, enligt vilken köparen har rätt att returnera de köpta varorna till butiken, medan skälen för returen kan vara mycket olika.
Instruktioner
Steg 1
Om du har köpt en undermålig eller defekt produkt beskrivs reglerna för att returnera sådana varor i artikel 21 i ovannämnda lag. Kontakta butiken där du gjorde det misslyckade köpet. säljaren (tillverkaren eller importören) är skyldig att byta sådana varor inom sju dagar efter köparens deklaration, om det finns en defekt. Om du behöver kontrollera varorna måste du i detta fall vänta på resultatet av kontrollen inom tjugo dagar.
Steg 2
Observera att garantiperioden för den utbytta produkten börjar från bytesdagen, det vill säga den beräknas på nytt.
Steg 3
Lagen talar i detalj om ersättning av varor av rätt kvalitet (det vill säga inte på grund av en defekt utan av andra skäl) i artikel 25. Du kan komma hem och upptäcka att stil, storlek, färg eller andra egenskaper hos köpt artikel passar inte dig. saker. Spara i så fall alla taggar, ta med kvitto, pass och gå tillbaka till butiken. Du har 14 dagar på dig att ansöka om utbyte av varor eller återbetalning.
Steg 4
Observera att du endast kan returnera produkten om du ännu inte har haft tid att använda den. Om du förlorar ditt kvitto kan du använda vittnesbördet som bevis, men i det här fallet blir det svårare att returnera varan.
Steg 5
Många butiker förklarar att varor som köpts från dem under försäljningsperioden inte kan bytas ut. Konsumentskyddslagen skiljer emellertid inte denna grupp av varor på något sätt, så du har också rätt att byta eller returnera sådana varor.
Steg 6
Det finns dock en grupp varor som fortfarande inte föreskrivs i lagen för retur. Först och främst är detta apoteksprodukter och läkemedel, linne och strumpor, produkter gjorda av fluff, personlig hygienartiklar (till exempel tandborstar, kammar, rakborstar), aerosoler, mattor, video- och ljudprodukter, smycken, produkter för spädbarn och några andra.
