I de fall pengarna på kontot slutar orimligt tidigare än vad som anges i taxplanen är det värt att överväga. Troligtvis har du en mobilprenumeration ansluten, och kanske mer än en. När allt kommer omkring vet användaren av en mobilanslutning inte alltid om sin anslutning, men som ett resultat fortsätter pengarna att debiteras ändå. Det är möjligt att returnera olagligt debiterade medel, för detta måste du vara uppmärksam på följande punkter.
Enligt gällande rysk lagstiftning måste abonnentens uttryckliga medgivande erhållas för alla anslutna betaltjänster (innehåll). För att ta emot vilka är teleoperatören skyldig att förse abonnenten med information om relevanta tjänster och avgifter. Ändringar i listan över tjänster som tillhandahålls abonnenten måste åtföljas av korta textmeddelanden som skickas till abonnenten av mobiloperatören. Annars betalas inte sådana tjänster.
Men i praktiken uppstår stora problem. Ofta får prenumeranter att de har prenumererat på betalda prenumerationer först efter några månader eller till och med sex månader, när hundratals och till och med tusentals rubel redan har använts. Frågan om barnens mobila enheter är särskilt akut. Ett felklick och pengarna överförs smidigt till prenumerationsoperatören och eventuellt till ett annat konto.
För att undvika att situationen förvärras är det lämpligt att så tidigt som möjligt förstå att ett betalt abonnemang var anslutet. För att göra detta bör du titta på sådan information i ditt personliga konto (om du har den ansluten), eller ring rätt kortnummer (till exempel har Beeline * 110 * 09 #). Du kan också kontakta din operatörs kontaktcenter med ett pass och ta reda på det direkt på hans kontor.
Kom ihåg: även om abonnenten har gett sitt samtycke, är mobiloperatören på sin första begäran skyldig att blockera alla betalda och reklamtjänster som är anslutna till telefonnumret.
För att få tillbaka pengar som spenderas på olagligt anslutna mobilabonnemang bör du först kontakta din mobiloperatör muntligt. I de flesta fall löses denna situation omedelbart till förmån för abonnenten, pengarna går tillbaka till hans konto.
I det här fallet måste abonnenten inte bara peka på Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter", Ryska federationens lag "om kommunikation", Ryska federationens civillagen och andra lagstiftningsakter, men förklara också för mobiloperatören på ett begripligt språk, och det är också tillrådligt att hänvisa till eventuella befintliga bevis för att han inte gav sitt verkliga samtycke till anslutningen av en sådan tjänst. Om han verkligen förstod allt, gick med på det och sedan, efter en tid efter att ha använt det, bestämde sig för att ändra sig för att han var trött på det etc., slutar han följaktligen från det ögonblick det stängdes av, betala för det.
Om muntliga förhandlingar inte leder till att ett effektivt resultat uppnås för abonnenten, har han rätt att skriva ett krav till mobiloperatören. Dessutom kan han också lämna in ett klagomål till Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Antimonopoly Service etc. Och gå till domstol för att skydda dina rättigheter både oberoende och genom att använda en kvalificerad advokats tjänster.
