Ingen är säker på att köpa en mobiltelefon med fabriksfel, eftersom ingen tillverkare producerar 100% av produkterna utan defekter. Förtvivla inte om du får en defekt telefon, du kan få tillbaka pengarna.
Instruktioner
Steg 1
Håll din telefon snygg. Avbryt användningen så snart du hittar en defekt. Det är bra om du inte lyckades ändra mycket i enheten tidigare. Att ta bort filmen från skärmen är inte skrämmande, men om du redan har lyckats skrapa eller släppa telefonen blir det problematiskt att returnera den. Och naturligtvis krävs närvaron av en check.
Steg 2
Vet dina rättigheter. I det här fallet är du intresserad av LOPP (Consumer Rights Protection Law), artikel 18. Efter den här artikeln har du rätt att ersätta en defekt telefon med en liknande användbar telefon eller ändra den till en telefon av ett annat märke (efter att ha betalat eller mottagit en skillnad i pris), begär reparation för handelskonto eller tredjepartskonto. Det ligger också i din myndighet att helt ta emot pengar för varorna. Telefonen anses inte vara en tekniskt komplex produkt, så du har rätt att få tillbaka dina pengar under hela garantiperioden. Vanligtvis är det ett till två år.
Steg 3
Ta telefonen till butiken där du köpte den och förklara situationen för säljaren. Du kan lämna ett uttalande som kräver att du återbetalar kostnaden för den defekta telefonen. Lista artiklarna i SUB som bekräftar din rätt att göra det. I bästa fall får du tillbaka dina pengar omedelbart. Men telefonen kan skickas för undersökning. Detta är nödvändigt för att fastställa att orsaken till felet är en tillverkningsfel eller resultatet av felaktig användning. Undersökningen varar vanligtvis 21 dagar. Om det samtidigt fastställs att orsaken till uppdelningen är äktenskap, kommer du att få tillbaka pengarna. Men det kan också hända att du erkänns som skyldig.
Steg 4
Du har rätt att göra en undersökning på egen bekostnad i ett annat servicecenter. Om det enligt resultaten av denna undersökning visar sig att telefonfel är en tillverkningsfel har du rätt att stämma butiken. Sådana anspråk vinns vanligtvis lätt om du har en telefon, ett expertutlåtande, alla lådor, kvitton, ett garantikort i dina händer.
