Situationer uppstår ofta när köparen är missnöjd med den köpta produkten. I detta fall riktas ett krav till direktören för butiken eller butikskedjan där köpet gjordes. Dokumentet är skrivet i vilken form som helst, men det finns ett antal obligatoriska krav på innehållet i anspråket som måste uppfyllas.
Nödvändig
- - en kopia av försäljningskvittot (kontant)
- - kopia av garantikortet
- - passet;
- - företagsuppgifter;
- - Lag om konsumentskydd.
Instruktioner
Steg 1
I företagets högra hörn skriver du företagets fullständiga namn, namnet på butiken dit dokumentet skickas. Ange positionen, personuppgifterna för företagets chef, butikens chef, i vars namn anspråket görs. Observera att sådana dokument inte skickas till en juridisk enhet, var noga med att ange efternamn, förnamn, patronymic för företrädaren för företaget, som är det enda verkställande organet.
Steg 2
Skriv dina personuppgifter med hjälp av ett identitetsdokument. Som regel är detta ett pass, sällan - ett militärt ID (för värnpliktiga). Ange fullständigt adressen till din registrering, inklusive postnummer. Skriv in ditt telefonnummer. Det krävs för ledningen att kontakta dig.
Steg 3
I mitten skriver du titeln på dokumentet. Ibland motsvarar det inte ordet "Gör anspråk" utan "uttalande". Beskriv sedan i detalj datumet, tiden när varan köptes. Skriv namnet på produkten som anges i databladet om anspråket gäller en defekt produkt som tillhör kategorin hushållsapparater.
Steg 4
Beskriv vilka påståenden om kvalitet eller andra avvikelser med de krav du ställer till produkten. Skriv ner när och under vilka omständigheter en defekt eller annan skillnad i kvalitet hittades.
Steg 5
Med hänvisning till relevant artikel i konsumentskyddslagen för ditt fall, skriv vad dina rättigheter kränks i samband med den upptäckta avvikelsen. Formulera dina krav. Detta kan vara ersättning av varor med liknande produkter eller återbetalning av inköpsbeloppet.
Steg 6
Skriv vilka åtgärder som kan följas om dina krav inte uppfylls. Detta är som regel ett överklagande till domstolen. Som bilaga, ange en kopia av försäljning (kassakvitto), garantikort.
Steg 7
Duplicera anspråket två gånger. Ge en kopia till säljaren från vilken du köpte produkten och håll den andra med dig. På din kopia är företagsrepresentanten skyldig att anbringa en kvitto. Om du vägrar att acceptera detta dokument från dig, skicka det per post tillsammans med ett paket med dokument till företagets lagliga adress.
