Vid köp av en lågkvalitetsprodukt i en butik måste varje konsument nödvändigtvis känna till nyanserna i att skriva ett anspråk. Anspråket kan skrivas på en standardform i butiken eller i vilken form som helst. I vilket fall som helst bör flera viktiga punkter anges i den.
Instruktioner
Steg 1
Vem vänder du dig till? Till exempel Ivan Ivanovich Ivanov, generaldirektör för Griko LLC.
Steg 2
Vem lämnar in fordran. Till exempel från Petrova Maria Ivanovna, bosatt på adressen: Moskva, Sverdlova street, hus 20, lägenhet 220, telefon: 00-00-00.
Steg 3
Skriv sedan mitt på arket: CLAIM eller STATEMENT.
Steg 4
Därefter, på raden nedan, ange kärnan i anspråket. Den 22 februari 2011 köpte jag till exempel en tvättmaskin i din butik (ange varumärke och tillverkare).
Steg 5
Beskriv sedan omständigheterna i ärendet och arten av ditt krav, helst med hänvisning till artiklarna i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter".
Steg 6
Därefter anger du dina krav tydligt och detaljerat. Till exempel ber jag dig att säga upp avtalet från den 22 februari 2011 och returnera 15 000 rubel till mig.
Steg 7
I slutet av ditt klagomål, ange dina avsikter om dina anspråk inte uppfylls. Till exempel, om mina krav inte uppfylls på frivillig basis, måste jag gå till domstol med en begäran om att uppfylla ovanstående krav, för att återkräva straff och ersättning för moralisk skada.
Steg 8
Datum och tecken.
Steg 9
Lista de dokument som du ska bifoga till ditt anspråk.
Till exempel APP:
1. kopia av försäljningskvittot;
2. kopia av garantikortet.
