I en hushållsaffär inträffade följande händelse: köparen köpte en dyr ljuskrona, betalade för den och säljaren packade ljuskronan i en låda, spolade lådan med tejp så att lådan fick ett slags "handtag" för som lådan kunde bäras. Eftersom ljuskronan var ganska tung föreslog säljaren att binda lådan med ett rep för tillförlitlighet. Men köparen vägrade, säger de, och så kommer den att lossna, accepterade lådan med ljuskronan och bar den till utgången. Dock hade kunden inte lämnat butiken snarare än att det hemlagade handtaget bröt av och lådan föll. När man granskade ljuskronan visade det sig att några av plafondarna hade brutit. Köparen började kräva av säljaren återbetalning för ljuskronan. När säljaren vägrade, hotade köparen honom med att gå till domstol. Sådana fall är inte ovanliga i praktiken, hur kan säljaren skydda sig själv?
Instruktioner
Steg 1
Först måste du förstå att du inte ska vidta några rättsliga åtgärder själv. Kanske kommer köparen att ändra sig för att gå till domstol eller helt enkelt "utpressa" säljaren genom att hota att överklaga till domstolen, eftersom, som ni vet, i vårt land lagstiftning om konsumentskydd innehåller många konsumenträttigheter, och säljare sitter kvar med främst enda skyldigheter.
Steg 2
För det andra kopplar civilrätten överföringen till köparen av risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig skada på varorna med det ögonblick då säljaren fullgjorde sin skyldighet att överföra varorna till köparen. Det vill säga i det här fallet från det ögonblick som lådan med ljuskronan passerade i köparens händer, är han skyldig att ta hand om ljuskronans säkerhet och säljaren är inte längre ansvarig för skada eller förlust av ljuskronan (Artikel 459 i Ryska federationens civillagen).
Steg 3
För det tredje, om säljaren går till domstol, måste du fylla i vittnesmål. Så till exempel kommer andra säljare eller butiksbesökare att kunna bekräfta i domstol vid vilken tidpunkt varorna skadades.
Steg 4
För det fjärde är det nödvändigt att formulera din ståndpunkt skriftligt i form av ett svar på köparens uttalande för köparens officiella handlingar: vädja till samhället för att skydda konsumenträttigheter, till domstolen.
