En person som inte känner till sin verksamhet kommer att göra mycket ont. Försäljningsträning är en energikrävande process, men som ett resultat får du proffs som kommer att öka företagets kapital flera gånger.
Nödvändig
- - visuella material;
- - handouts.
Instruktioner
Steg 1
Tilldela eller bjud in någon som redan har genomfört säljutbildning. Om du inte kan anställa en utbildningsledare, välj en person från personalen. Det viktigaste är att han känner till tekniken för försäljning och kundservice, har färdigheterna att genomföra utbildningar för personalen. Det kommer att vara bra om personens arsenal innehåller exempel från hans egen arbetserfarenhet "hur man inte gör och hur man gör det."
Steg 2
Förbered utdelningar för personalen. Var uppmärksam på utarbetandet av varje fråga när du sammanställer dem. Var noga med att beröra företagets värderingar, dess uppdrag, försäljningsteknik, konfliktlösning, kommunikation med kunder. I utdelningen ska allt anges schematiskt, detta är en kort sammanfattning av vad som måste sägas till personalen.
Steg 3
Genomföra utbildningar för att konsolidera materialet. Det här är typ av spel som simulerar problem. Låt en säljare utföra sin yrkesroll och den andra köparen. Efter att ha slutfört varje miniscen, ge feedback till personalen, var uppmärksam på misstag, men glöm inte heller beröm.
Steg 4
Det mest avgörande ögonblicket för en chef är att testa den förvärvade kunskapen i praktiken. Var uppmärksam på hur säljare lärde sig materialet som de fick. Var inte för hård, skynda dig inte för att fixa varje stötesten. Ge säljaren möjlighet att hantera nya problem på egen hand när de tjänar köparen. När allt kommer omkring är den bästa läraren att öva.
Steg 5
En situation i en butik där chefen ständigt letar efter brister i sitt arbete leder till stratifiering och missnöje hos teamet, säljare slutar lära sig, kvaliteten på arbetet försämras kraftigt och försäljningssiffrorna sjunker. Sträva efter att berömma och uppmuntra personal, då kommer deras önskan att växa och utvecklas, att bli professionell inom sitt område att öka varje dag.
