Utbudet av ansvarsområden som säljaren tilldelas är ganska stort. Det varierar beroende på vilken kampanj han arbetar med. Huvudansvaret är detsamma överallt - kunskap om produkten, arbete med klienten, förebyggande av konfliktsituationer.
Varje säljare måste följa sitt arbetsansvar, styrt av regleringsdokumenten, företagets stadga, samt dess interna regler, som anges i relevanta läromedel, order och direktiv från ledningen.
Produktansvar
I de flesta företag måste säljaren hantera förberedelsen av varorna före försäljningen och kontrollera kvaliteten på varorna. Han måste övervaka förekomsten av etiketter och prislappar, ändra dem efter behov. Hans ansvarsområden inkluderar tidig anmälan av ledningen om eventuella brister och produktfel. Dessutom måste han systematiskt övervaka konsumenternas efterfrågan och göra beställningar på de varor som köparen vill se i sortimentet. Och naturligtvis är säljaren skyldig att veta datumet för nästa mottagande av varorna.
Arbeta med klienten
Säljaren är skyldig att informera kunden om varornas egenskaper, deras kvalitet, syfte, användningsregler och vård. Erbjud dina tjänster på ett diskret sätt. Baserat på sin kunskap måste säljaren också kunna erbjuda ett alternativ till den saknade produkten. Butikens medarbetare måste vara artig, vänlig, uppmärksam på kunder och anställda. Alla nödvändiga villkor måste skapas för att konsumenten ska kunna bekanta sig med produktutbudet och välja lämpligt alternativ. Varje köpare har rätt till service i strikt överensstämmelse med tekniken för att sälja varorna.
Säljaren måste kunna kommunicera kompetent med en klient på alla nivåer, status och social status, samt övervinna alla slags invändningar för att undvika en obehaglig situation. Du måste kunna vidta nödvändiga åtgärder i tid för att förhindra olika konflikter. Enligt instruktionerna måste han rapportera alla konflikter till ledningen. Säljaren måste vara försiktig på sin arbetsplats för att kunna förhindra skada och stöld av varor av obehöriga eller deras anställda. Det är mycket viktigt att han känner till vanliga kunder, deras preferenser och smak.
Det här är de viktigaste skyldigheterna som en säljare måste uppfylla. Förutom huvudansvaret kan säljaren dock utföra ytterligare uppgifter som kommer från sin närmaste chef, om det är nödvändigt.
