I enlighet med lagen kan du i händelse av en defekt eller brister i varorna kontakta säljaren med en begäran om återbetalning av de pengar som betalats för denna produkt. Det måste anges skriftligt i form av en ansökan, säljaren är skyldig att uppfylla den inom tio dagar från inlämningsdagen.
Instruktioner
Steg 1
Observera att det finns en lista med artiklar som du inte kan returnera till butiken. Dessa inkluderar personlig hygienartiklar, underkläder, ädelmetallprodukter, dekorationsmaterial och några andra typer av varor. Om den köpta produkten inte ingår i listan, börja sedan upprätta ett uttalande. Det finns inga speciella krav på dess form och innehåll, men det finns några skrivregler som bör följas.
Steg 2
Ange namnet på det säljande företaget och dess adress i adressdelen av ansökan. Skriv vem ansökan kommer från: ditt efternamn, förnamn och patronym, bostadsadress, passuppgifter och kontaktnummer.
Steg 3
I inledningen, ange var, när och för vilket belopp produkten köptes, ange dess fullständiga namn, ange varumärke eller artikel, antalet enheter av produkten. Om det finns ett kvitto ska du nämna det som inköpsbevis.
Steg 4
Ange dina klagomål om produkten, ange de brister som hittats. I det här fallet kan du hänvisa till artikel 4 i Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter" daterad 07.02.92. Nr 2300-1, som tvingar säljaren att överföra varor till konsumenter, vars kvalitet överensstämmer med villkoren i avtalet eller kraven i etablerade standarder.
Steg 5
I den sista delen, notera att du på grundval av ovanstående säger till dig att säga upp försäljningskontraktet med dig och returnera pengarna för köpet till det belopp som betalats för varorna. Glöm inte att ange i vilken form det återbetalningsbara beloppet ska överföras till dig: dina bankkontouppgifter, postadress för penningöverföring via post eller kontant.
Steg 6
Observera att om en undersökning av produktens funktionsfel krävs måste säljaren betala för det under garantiperioden. Om garantiperioden har löpt ut måste köparen kontakta oberoende experter och själv betala för undersökningen. Kostnaderna kommer att återbetalas till dig genom ett domstolsbeslut om det är till din fördel.
