Nästan alla ryska medborgare har mött kränkningar av konsumenternas rättigheter. Skrupelfria säljare kan göra ett köp till ett stort problem. Därför måste du känna till dina rättigheter och kräva att säljaren följer dem. Du kan återvända till leverantören inte bara produkten utan också den tillhandahållna tjänsten.
Instruktioner
Steg 1
Var medveten om att enligt gällande rysk lagstiftning, i händelse av en defekt i varorna, dålig kvalitet på den tillhandahållna tjänsten, har du rätt att kontakta säljaren (tjänsteleverantör) med en begäran om gratis eliminering av den upptäckta defekten eller defekt. Alla relationer mellan en konsument och en säljare av varor eller tjänster regleras av lagen om skydd av konsumenträttigheter. På grundval av denna lag har du också rätt att kräva en motsvarande sänkning av priset på den tjänst du tillhandahåller. Om du bestämmer dig för att ta över arbetet med att eliminera defekter är det din rätt att förvänta dig kompensation för de kostnader som är förknippade med detta.
Steg 2
Kontakta den organisation som tillhandahöll tjänsten. Det är bättre att ange dina krav och krav på återbetalning av betalda medel, kompensation för förluster till följd av en dåligt levererad tjänst skriftligen. Gör detta i form av ett uttalande (i duplikat) riktat till säljaren, leverantören. På den andra kopian måste sekreteraren eller en anställd i organisationen (företaget) underteckna och datum för godkännande av ditt dokument. Var medveten om att din ansökan måste granskas och godkännas enligt lag inom tio dagar efter det att den har lämnats in.
Steg 3
Om ditt anspråk nekas, gärna gå till domstol. Oroa dig inte om du förlorar eller inte har ett kvitto för tjänsten. Kom ihåg att denna omständighet inte kan ligga till grund för domstolen att vägra att tillgodose dina anspråk. Förutom att återbetala kostnaden för en tjänst av dålig kvalitet har du också rätt i din ansökan att kräva ersättning för moralisk skada som orsakats dig som konsument på grund av att leverantören bryter mot dina rättigheter.
