Kort sagt, kärnan i ledningsprocessen kan formuleras som uppnåendet av det uppsatta målet av någon annans händer. Överföringen av kontrollkommandon som kommer från företagets chef och överförs via avdelningscheferna utförs med en orderkedja. Uppgiften för varje chef, som står vid knutpunkten för det strukturella systemet för företagets arbete, är den korrekta formuleringen av sådana order, vilket inte möjliggör tvetydiga tolkningar och utesluter möjligheten att de inte uppfylls.
Hur man ger ordern korrekt
Det är nödvändigt att ge ordern korrekt och samtidigt se till att den anställde förstår den och vet hur man uppnår ditt mål. Processen för att utfärda order bör därför ha en viss sekvens och bestå av flera steg.
Till att börja med, ge aldrig order på språng, särskilt om det är riktigt viktiga riktningar. Det är bäst att göra detta på kontoret, eftersom det blir lättare att fånga medarbetarens uppmärksamhet och få honom att omedelbart koncentrera sig på vad du ska säga till honom. Kontrollera hans villighet att lyssna och beskriv problemet eller det allmänna problemet. Sammanfatta kort vad som krävs för att lösa det. Det rekommenderas om du tvingar medarbetaren att formulera denna uppgift oberoende med ledande frågor. I det här fallet kommer han att utföra det med särskild iver, eftersom han kommer att anse att detta är hans beslut och han är ansvarig för att det lyckas genomföras.
Konkretisera processen för att slutföra uppgiften i steg, med hänvisning till de källor och resurser som krävs i lösningen. Ange en tidsfrist för att slutföra varje steg eller hela uppgiften som helhet och ange prestandakriterierna. Var inte lat och kolla igen hur korrekt målet förstås och sättet att uppnå det är tydligt. Ange vilka möjliga misstag som kan göras för att förhindra dem. Motivera medarbetaren att följa denna order och avsluta konversationen genom att göra det klart att det är dags att gå från ord till handlingar.
Psykologiska nyanser
För att din korrekta algoritm för att utfärda order ska fungera 100% är det nödvändigt att ta hänsyn till några psykologiska aspekter. Så att allt du säger förstår entydigt, prata med den anställde med hänsyn till hans intellekt och erfarenhet. Beställningen bör inte innehålla ironi eller dubbel betydelse. Använd inte konstnärliga tekniker när du uttrycker din idé - var specifik och tydlig.
Ge upp formuleringen: "Jag behöver …", "Jag vill …", etc., tala så att uppgiften uppfattas som en nödvändighet för en gemensam sak, företagets behov. Var uppmärksam på den intonation som du ger ordern med. En artig fristående, hotfull eller befallande ton framkallar intern protest och avskräcker personen från att följa dina order. Förtroende och respekt - detta är vad en ledare måste visa, som vill att hans önskemål och order ska utföras villkorslöst och korrekt.
