Arbetsuppgifterna för ett sysadmin vid varje företag är ganska specifika och för att de ska kunna fullgöras krävs en person med begränsad specialkunskap. Därför är det ganska svårt för en icke-specialist att kontrollera och utvärdera kvaliteten på arbetet hos en IT-avdelningsanställd. Frågan om hur systemadministratören ska utvärderas och vilka prestandakriterier som ska användas i det här fallet kan lösas med traditionella metoder.
Instruktioner
Steg 1
Vanligtvis krävs sysadmin bara för att det lokala nätverket ska fungera smidigt och för att säkerställa datasäkerhet, ofta utför han också funktionerna för teknisk support för användare. Skapa en allmän loggbok där du registrerar alla förfrågningar och förfrågningar från användare. Om det finns flera administratörer ska teamledaren bestämma vilken av dem som ska uppfylla den givna begäran. Uppskatta antalet uppgifter som varje systemadministratör har slutfört under en månad, med hänsyn till hur snabbt de körs, lösningens kvalitet och frånvaron av upprepade förfrågningar om samma fråga.
Steg 2
En annan metod kan användas. För att göra detta, beskriv alla affärsprocesser som IT-avdelningen på ditt företag löser. Basera på denna beskrivning, optimera strukturen och antalet systemadministratörer, med hänsyn till funktionerna i denna avdelning.
Steg 3
Ange olika rangordningar och positioner efter order. Det kan vara en sysadminassistent, sysadmin, senior sysadmin, etc. Utveckla en arbetsbeskrivning för varje position, beskriv funktionalitet och ansvarsområde. Detta kommer att utesluta den starka principen om "alla gör allt för oss", vilket hjälper till att skifta ansvar till varandra och leder till att det som resultat blir ingen att fråga från.
Steg 4
Bestäm lönegaffeln för varje tjänst eller lönegrad, upprätta avdelningens struktur och bemanning. Godkänn alla dokument med arbetsgivaren.
Steg 5
Genomföra certifiering av anställda inom IT-avdelningen. Utvärdera deras arbete baserat på feedback och egenskaper som ges av den omedelbara handledaren - enhetschefen. Om inte, använd en mer formell metod - genomför en intervju.
Steg 6
Justera systemadministratörernas positioner och löner baserat på certifieringsresultaten. Om systemadministratören har många klagomål och tydligt inte kan säkerställa prestanda för utrustningen och det lokala nätverket, är det bättre att dela med honom och inte sänka hans lön. I det här fallet blir det billigare för företaget att bjuda in en mer kompetent specialist, även till högre pris.
Steg 7
Utveckla en instruktion för nätverksanvändare, där den fastställer förfarandet för att kontakta systemadministratörer, ange vilken av dem som är ansvarig för vilka problem och under vilken tid måste identifiera och eliminera detta eller det här felet eller utföra detta eller det här arbetet. Detta gör det möjligt att använda objektiva kriterier vid bedömning av kvaliteten på varje systemadministrators arbete.
